FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Kivessaro

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können Ihre gewünschten Produkte direkt über unseren Online-Shop https://Kivessaro.shop auswählen. Legen Sie die Produkte in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Checkout, um Ihre Bestellung abzuschließen.

2. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 0 bis 1 Werktage.

3. Wie lange dauert der Versand?

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3 bis 7 Werktage nach der Bearbeitung und dem Versand Ihrer Bestellung.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse und Versanddienstleister variieren.

4. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.

5. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen direkt im Checkout angezeigt. Welche Optionen verfügbar sind, hängt von den in unserem Shop aktivierten Zahlungsdiensten ab.

6. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich telefonisch unter +49 1579 2393370.

Ob eine Stornierung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ab.

7. Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja. Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erfolgt die Rückerstattung im Rahmen der gesetzlichen Fristen und Bedingungen. Bei Warenkäufen können wir die Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen bis zum Erhalt der Ware oder eines Rücksendenachweises zurückhalten.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

9. Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde?

Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihr Anliegen prüfen und eine geeignete Lösung finden können. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben bestehen.

10. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen nach dem Versand.

Bitte beachten Sie, dass es etwas dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

11. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten. Nach dem Versand ist eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich.

12. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder Rückgaben können Sie uns telefonisch kontaktieren.

Kivessaro

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Kivessaro!